Logo New
ЕЛА И РАЗГЛЕДАЙ КЛУБА
Coolfit
КУПИ КАРТА
Logo New
Coolfit
ЕЛА И РАЗГЛЕДАЙ КЛУБА

ПОМОЩЕН ЦЕНТЪР

Pulse Club е мобилно приложение, което ти дава удобен достъп до различни услуги на Pulse директно от телефона.

Не мога да вляза в приложението
За да се регистрирате в приложението Pulse Club, не е необходимо да сте клубен член, но е възможно да нямате достъп до услуги, които са достъпни за клиенти с активен абонамент.
Често срещани причини и решения:
• Имейл или парола не се разпознават: използвайте функцията „Забравена парола“.
• Приложението засича или се затваря: изтрийте приложението и го инсталирайте отново.
• Технически проблем: затворете приложението напълно няколко пъти и опитайте отново.
• Ако проблемът продължи, свържете се с кол центъра на Pulse на тел. 0700 44 044.

Функции на приложението Pulse Club
Приложението включва:
• дигитален достъп до някои клубове
• резервации за групови тренировки
• резервации за персонални тренировки
• замразяване на членство
• управление на лични данни
• новини, промоции, събития
• известия в реално време за променени графици, потвърдени резервации и промени по акаунта
• информация за клубни активности
Това напълно замества необходимостта от физическа проверка на графиците на място.
Управление на известия
• Можете да настроите предпочитанията си за известия от Профил, след това изберете Споразумения и съгласия и маркирате/премахнете известията, които желаете/не желаете да получавате.
• Изберете между:
• Email: изпращат се на регистрирания Ви имейл адрес.
• SMS: изпращат се на мобилният Ви номер.
• Push: изпращат се на всяко устройство, където приложението е инсталирано и push известията са разрешени
Препоръчваме Ви да имате активиран поне един вид известия (sms, push или email),за да получавате навременни актуализации за резервации, напомняния и промени в списъците с чакащи и всякакъв вид информация да имате и трите вида известия.

Мога ли да замразя или прекратя членството си през приложението?
• Да – можете да замразите клубното си членство за период от 1 месец при авансово предплащане на месечната вноска за месеца след замразяването, за да няма прекъсвания на клубното Ви членство. Ако желаете да замразите за по-дълъг период от време се обърнете към колегите на рецепция или на тел. 0700 44 044 за съдействие.
• Да — можете да прекратите клубното си членството през мобилното приложение Pulse Club ако Вашият абонамент е стартиран след 15.09.2025г. по новите условия на Pulse. Ако членството Ви е стартирано преди тази дата трябва да попълните молба за прекратяване на рецепция в обекта, който посещавате.

Pulse предлага разнообразна селекция от групови тренировки, водени от сертифицирани инструктори и проведени в специализирани зали. За да гарантираме равен достъп за всички членове и за да поддържаме високо качество и безопасност по време на посещенията, важат следните правила:

Право на резервация. 
Всички активни членове на Pulse трябва да резервират мястото си през приложението Pulse Club, за да се възползват от безплатен достъп до групови тренировки.
Вашият достъп до часовете зависи от това Вашето членство да бъде активно, валидно и без наложени ограничения поради нарушения.
Ако не сте клубен член в Pulse, можете да заплатите за еднократна групова тренировка.

Брой позволени резервации
• Вие можете да направите 1 резервация на ден за групово занимание.
• Не е позволено да резервирате повече от едно занимание в часове, които се припокриват.
• Системата автоматично предотвратява резервации, които биха нарушили тези правила.
Това ограничава злоупотребите и осигурява справедлив достъп до заниманията.

Как да направите резервация
Резервации могат да бъдат направени само през приложението Pulse Club:
1. Влезте във Вашия профил.
2. Изберете от главното меню “Групови тренировки”.
3. Изберете клуб, ден и час.
4. Потвърдете резервацията.
При успешно записване ще получите потвърждение.

Как да потърся конкретно занимание?
Използвайте бутона „Филтър“ в графика на заниманията, за да търсите по обект, име на занимание, треньор и дата.
Резултатите се филтрират според избрания клуб.

Списък с чакащи
Ако дадено занимание е пълно:
• Можете да се включите в списък с чакащи.
• Ще получите известие ако бъде освободено място.
• Вие трябва да потвърдите участието в рамките на определен прозорец от време.
• Ако не потвърдите, мястото преминава към следващия човек в списъка.
Списъкът с чакащи е автоматизиран и рецепцията не може да влияе или пренарежда реда.

Отмяна на резервация
Можете да отмените Вашата резервация:
• до 24 часа предварително
Отмяна след изтичане на този срок се счита за ‚ и влиза в системата като неявяване.
Последици при неявяване
Ако Вие:
• не се явите
• или не отмените резервацията си навреме (до 24 часа)
системата регистрира „неявяване“.
При 3 последователни неявявания:
• Вашите права за резервации се ограничават за 1 месец
• През този период Вие:
o можете да посещавате клуба, но
o не можете да резервирате групови тренировки
• Правата Ви се възстановяват автоматично след изтичане на срока
Тази политика е създадена, за да гарантира, че местата се използват от членове, които реално ще присъстват.

Пристигане за клас
Препоръчително пристигане
• Вие трябва да пристигнете 15 минути преди започване на заниманието.
Това Ви дава достатъчно време за подготовка и безопасно заемане на място.
Закъснение
• Ако Вие закъснеете и заниманието е вече започнало, инструкторът има право да ограничи влизането Ви, за да няма прекъсване, което ще създаде дискомфорт на другите участници.
• Ако Вие закъснеете с повече от няколко минути, Вашето място може да бъде предоставено на член от листата с чакащи.
• Закъснението НЕ се счита за неявяване, ако сте допуснати в студиото, но може да повлияе на качеството и безопасността на тренировката.
• Резервацията за групово занимание е препоръчително да бъде направена преди посещение в клуба през приложението Pulse Club – ако не го направите преди да влезнете в клуба, треньорът трябва да потвърди присъствието Ви на място. През приложението Pulse Club, при вход в клуба, мястото Ви се потвърждава автоматично.

Поведение по време на групова тренировка
За да гарантираме приятна атмосфера за всички:
• Вие трябва да следвате инструкциите на водещия треньор.
• Не е позволено да използвате телефона си по време на тренировка (освен при спешност).
• Не е позволено да снимате, ако в кадър попадат други членове.
• Не е позволено да влизате или напускате студиото без основателна причина.

Оборудване и безопасност
• Вие сте длъжни да използвате оборудването по предназначение.
• Всички уреди трябва да бъдат върнати на мястото им след края на заниманието.
• Треньорът може да откаже участие в занимание, ако прецени, че Вашето състояние не позволява безопасно участие.

Специални занимания с ограничени места
За някои групови занимания с високо търсене или с ограничени места:
• Резервациите може да се отварят по различен график.
• Pulse може да въведе допълнителни условия за участие.
• При промени членовете ще бъдат уведомени чрез приложението Pulse Club или имейл.

Какво включва Вашият ПT абонамент?
Pulse предлага месечен абонамент за персонални тренировки, който предоставя:
• Неограничен брой тренировки с персонален треньор в рамките на месец
• Работа с висококвалифицирани треньори
• Персонализирани тренировъчни програми според Вашите цели
• Корекции на формата, техника и безопасност
• Подкрепа и мотивация в реално време

Право на резервация за ПT
Вие можете да правите резервации за персонални тренировки само ако:
• имате активен ПT абонамент
• нямате активни ограничения поради нарушения (напр. многократни неявявания)
• следвате правилата за резервация и отмяна
• заплатите за еднократна тренировка или пакет

Как да направите резервация за ПT?
Резервациите за персонални тренировки се правят единствено през приложението Pulse Club. От основното меню изберете „Персонални тренировки“ и следвайте стъпките.
Има три начина:
1) Резервация по клуб
• Избор на конкретен клуб
2) Резервация по треньор
• Избирате конкретен треньор
• Преглеждате неговата наличност
• Избирате свободен час и потвърждавате
3) Резервация по час
• Избирате час от графика
• Виждате кои треньори са свободни
• Избирате треньор или първата налична опция
Резервацията може да бъде направена само ако имате активен месечен абонамент за неограничени тренировки с ПT.
След потвърждение ще получите известие за успешна резервация.

Отмяна на ПT тренировка
Отмяната трябва да бъде направена:
• до 24 часа преди началото на тренировката
Ако отмените по-късно → това се счита за късно канцелиране.
Късно канцелиране или неявяване
• тренировката се счита за проведена
• не се заменя с допълнителна
• не се възстановява
При 3 последователни неявявания:
• Вашите права за резервации се ограничават за 1 месец
• През този период Вие:
o можете да посещавате клуба, но
o не можете да резервирате групови тренировки
• Правата Ви се възстановяват автоматично след изтичане на срока
Това правило ни гарантира, че треньорът може да управлява графика си ефективно.
Закъснения за ПT
Закъснение до 10 минути
• Тренировката ще се проведе, но ще бъде съкратена
Закъснение до 20 минути
• Треньорът има право да прецени дали е възможно безопасно да се проведе структурата на сесията
• Ако е възможно → ще получите скъсена сесия
• Ако не → сесията се счита за използвана
Закъснение над 20 минути
• Тренировката се счита за изцяло проведена
• Вие губите правото да я пренасрочите

Поведение по време на персонална тренировка
По време на ПT сесия, за да осигурим безопасност и резултати, е необходимо:
• Да следвате инструкциите на Вашия треньор
• Да използвате оборудването по предназначение
• Да информирате треньора за всякакви болки, травми или дискомфорт
• Да избягвате използване на мобилен телефон, освен ако не е спешно
• Да не снимате по време на тренировка, ако в кадър попадат други хора
При неспазване треньорът има право да прекрати сесията.

Треньорът не може да присъства
Ако Вашият треньор има непредвидено отсъствие:
• Вие ще бъдете уведомени чрез приложението Pulse Club
• Ще Ви бъде предложен заместник
*Замяна се осъществавя само по поискаване на рецепция
• Или резервацията ще бъде отменена автоматично без санкция
(При възможност. Заместник не е гарантиран за всички клубове и всички времеви-слотове.)

Безопасност по време на ПT
Инструкторите имат право да откажат провеждане на сесия, ако:
• Вие изглеждате в нетрезво състояние
• Вие имате видими симптоми на заболяване
• Състоянието Ви не позволява безопасно участие
• Има риск за Вас или други членове

Какво включва и какво не включва ПT абонаментът?
Включва:
• По една тренировъчна сесия на ден, която трябва да е регистрирана през приложението Pulse Club
• Консултация, анализ и наблюдение
• Инструкции за техника
• Изготвяне на персонализирани програми
Не включва:
• Диетични планове (в зависимост от политиката на конкретния треньор/клуб)
• Медицински диагностики
• Месечни фитнес тестове, освен ако не са включени като бонус от треньора

Ограничаване на достъпа до ПT
Pulse си запазва правото да ограничи достъпа до ПT при:
• многократни неявявания
• злоупотреба със системата за резервации
• неподходящо поведение спрямо персонал
• постоянни закъснения
Ограниченията се прилагат по преценка на клубния мениджър.

Как да управлявате Вашите ПT резервации в приложението?
Вие можете:
• да преглеждате всички бъдещи тренировки
• да отменяте тренировки (до 24 часа)
• да сменяте треньор
• да резервирате нови сесии
• да получавате автоматични напомняния

Pulse Revolution Ви дава достъп до неограничени персонални тренировки с инструктор. Така независимо кога дойдете в зоната, ще ви очаква личен треньор, който следи прогреса Ви стриктно и неизменно е до Вас.

Какво представлява Вашият РТ?  
Pulse предлага месечен абонамент за персонални тренировки в обозначени зони в обектите, който предоставя:
• Неограничен брой тренировки с революшън треньор в рамките на месец
• Работа с висококвалифицирани треньори
• Персонализирани тренировъчни програми според Вашите цели
• Корекции на формата, техника и безопасност
• Подкрепа и мотивация в реално време
Вашият РТ абонамент е валиден за всички клубове Pulse, които предлагат услугата.

Право на резервация за РТ
Вие можете да правите резервации за РТ само ако:
• имате активен РТ абонамент
• нямате активни ограничения поради нарушения (напр. многократни неявявания)
• следвате правилата за резервация и отмяна
• заплатите за еднократна тренировка или пакет

Как да направите резервация за РТ?
Резервациите за персонални тренировки се правят единствено през приложението Pulse Club. Изберете от основното меню “Революшън тренировки“ и следвайте стъките:
Имате три начина:
1) Резервация по клуб
• Избор на конкретен клуб
2) Резервация по треньор
• Избирате конкретен треньор
• Преглеждате неговата наличност
• Избирате свободен час и потвърждавате
3) Резервация по час
• Избирате час от графика
• Виждате кои треньори са свободни
• Избирате треньор или първата налична опция
Резервацията може да бъде направена само ако имате активен месечен абонамент за неограничени тренировки с РТ.
След потвърждение ще получите известие за успешна резервация.

Отмяна на РТ тренировка
Отмяната трябва да бъде направена:
• до 24 часа преди началото на тренировката
Ако отмените по-късно → това се счита за късна отмяна.
Късна отмяна или неявяване
• тренировката се счита за проведена
• не се заменя с допълнителна
• не се възстановява
Това правило Ви гарантира, че треньорът може да управлява графика си ефективно.

Последици при неявяване
Ако Вие:
• не се явите
• или не отмените резервацията си навреме (до 24 часа)
системата регистрира „неявяване“.
При 3 последователни неявявания:
• Вашите права за резервации се ограничават за 1 месец
• През този период Вие:
o можете да посещавате клуба, но
o не можете да резервирате революшън тренировки
• Правата Ви се възстановяват автоматично след изтичане на срока
Тази политика е създадена, за да гарантира, че местата се използват от членове, които реално ще присъстват.

Пристигане за РТ
Препоръчително пристигане
• Вие трябва да пристигнете 15 минути преди започване на РТ.
Това Ви дава достатъчно време за подготовка.

Закъснения за РТ
Закъснение до 10 минути
• Тренировката ще се проведе, но ще бъде съкратена
Закъснение до 20 минути
• Треньорът има право да прецени дали е възможно безопасно да се проведе структурата на сесията
• Ако е възможно → ще получите скъсена сесия
• Ако не → сесията се счита за използвана
Закъснение над 20 минути
• Тренировката се счита за изцяло проведена
• Вие губите правото да я пренасрочите

Поведение по време на РТ
По време на РТ сесия, за да осигурим безопасност и резултати, е необходимо:
• Да следвате инструкциите на Вашия треньор
• Да използвате оборудването по предназначение
• Да информирате треньора за всякакви болки, травми или дискомфорт
• Да избягвате използване на мобилен телефон, освен ако не е спешно
• Да не снимате по време на тренировка, ако в кадър попадат други хора
При неспазване треньорът има право да прекрати сесията.

Треньорът не може да присъства
Ако Вашият треньор има непредвидено отсъствие:
• Вие ще бъдете уведомени чрез приложението Pulse Club
• Ще Ви бъде предложен заместник
*Замяна се осъществавя само по поискаване на рецепция
• Или резервацията ще бъде отменена автоматично без санкция
(При възможност! Заместник не е гарантиран за всички клубове и всички време-слотове.)

Безопасност по време на РТ
Инструкторите имат право да откажат провеждане на сесия, ако:
• Вие изглеждате в нетрезво състояние
• Вие имате видими симптоми на заболяване
• Състоянието Ви не позволява безопасно участие
• Има риск за Вас или други членове

Какво включва и какво не включва РТ абонаментът?
Включва:
• Една тренировъчна сесия на ден
• Консултация, анализ и наблюдение
• Инструкции за техника
• Изготвяне на персонализирани програми
Не включва:
• Хранителен режим (в зависимост от политиката на конкретния треньор/клуб)
• Медицински диагностики
• Месечни фитнес тестове, освен ако не са включени като бонус от треньора

Ограничаване на достъпа до РТ
Pulse си запазва правото да ограничи достъпа до РТ при:
• многократни неявявания
• злоупотреба със системата за резервации
• неподходящо поведение спрямо персонал
• постоянни закъснения
Ограниченията се прилагат по преценка на клубния мениджър.

Как да управлявате Вашите РТ резервации в приложението?
Вие можете:
• да преглеждате всички бъдещи тренировки
• да отменяте тренировки (до 24 часа)
• да сменяте треньор (при поискаване на рецепция)
• да резервирате нови сесии
• да получавате автоматични напомняния

Членството в Pulse Ви предоставя достъп до всички клубове, включени във Вашия абонамент, както и до инфраструктурата, уредите, термалните и уелнес зони, груповите и персоналните тренировки (в рамките на Вашия пакет). Тази секция описва подробно условията за активиране, плащане, замразяване и прекратяване на Вашето членство.

Какво включва Вашето членство
Вашето членство може да включва:
• По едно посещение на ден до клубовете в работно време
• Достъп до всички фитнес зони
• Достъп до СПА и уелнес зоните (според обекта)
• Достъп до групови класове (с резервация)
• Достъп до персонални тренировки (ако е включено в плана)
• Използване на приложението Pulse
• Участие в клубни събития и активности
Конкретните услуги зависят от типа абонамент.

Такса за присъединяване
Pulse изисква такса за присъединяване в клуба.
Тази такса се връща към Вас под формата на ваучер с валидност 60 дни, който може да бъде използван за:
• Персонални тренировки
• Реформър пилатес
• Масаж
• Pulse храна
• Pulse клубни хотели
Таксата за присъединяване е задължителна и не подлежи на възстановяване под форма, различна от ваучер.

Как се заплаща Вашето членство (Директен дебит)
Месечно плащане (основен метод)
Pulse използва автоматичен плащане от дебитна или кредитна карта – директен дебит.
Това означава, че:
• Вашето месечно плащане се извършва автоматично
• Месечните абонаменти започват от 1-во число на месеца.
• Вие не трябва да посещавате рецепция всеки месец
• Достъпът Ви до клуба не се прекъсва
• Вашите такси се подновяват без ръчно плащане
Какво се случва, ако плащането не мине?
Ако картата Ви бъде отхвърлена:
1. Ще получите известие
2. Системата ще опита автоматично ново плащане
3. Ако плащането остане неполучено → достъпът Ви може временно да бъде ограничен

Годишно предплащане
Вие можете да изберете да заплатите Вашия абонамент за 12 месеца авансово.
При този вариант:
• всички плащания се извършват наведнъж
• няма месечни тегления
• условията на договора остават непроменени
Годишното предплащане не е задължително и не променя условията на членство.

Промяна на карта, данни и абонамент
Вие можете да:
• смените Вашата платежна карта
• актуализирате личните си данни
• промените вида на абонамент
Тези промени се извършват:
• през приложението Pulse Club
• на рецепция в обекта, който посещавате
• или с обаждане на тел. 0700 44 044

Прекратяване на членство (предизвестие)
За да прекратите Вашето членство, е необходимо:
• да подадете писмено предизвестие до 25-то число на съответния месец на рецепция в клуба, който посещавате или на имейл до кол центъра на адрес callcenter@pulsefit.bg ако имате предварително заплатено предизвестие за прекратяване.
• срокът за предизвестие е 1 месец, като този месец се заплаща ако не е предварително заплатен
Как работи предизвестието?
• Започва да тече от датата на подаване
• Вашето членство остава активно до края на периода
• Таксуването продължава до изтичането на предизвестието
Всички заявки трябва да са в писмена форма – устни инструкции не се приемат.
Ще получите имейл потвърждение в рамките на 5 работни дни. Докато не го получите, прекратяването не е валидно.

Условия за валидност на прекратяването
Вашето членство трябва да бъде:
• активно
• с уредени плащания
• без просрочени задължения
Не могат да бъдат прекратявани:
• замразени членства
• членства с активни санкции
• членства в минимален задължителен период (ако има такъв)
Не се приемат промени по членството по време на периода на предизвестие.
При прекратяване всички активни привилегии и кредити се анулират и не подлежат на възстановяване или използване.
Месечни и предплатени такси не се възстановяват.
Бивши членове, които желаят да се присъединят отново, трябва да заплатят такса за присъединяване.

Оттегляне на предизвестие
Вие можете да оттеглите Вашето предизвестие до деня на изтичането му.
След това членството се прекратява окончателно.

Правила за подновяване и преактивиране
• Подновяване → автоматично при Direct Debit
• Преактивиране → издава се нов договор

Политика при закъсняло плащане
Ако Вашето плащане бъде отхвърлено и не бъде уредено навреме:
• достъпът Ви до клуба може временно да бъде ограничен
• пропуснатите плащания остават дължими
• клубът не носи отговорност за ограничения, произтичащи от неизпълнени плащания

Вашите отговорности като член
Вие се съгласявате да:
• поддържате актуални Вашите лични и платежни данни
• спазвате всички правила за безопасност
• използвате оборудването по предназначение
• уважавате персонала и останалите членове
• спазвате политиките за резервации и отмяна

Pulse предоставя възможност за временно замразяване на Вашето членство, ако имате нужда да прекъснете посещенията си за определен период. Замразяването е услуга, която Ви позволява да запазите Вашия членски статус, като временно спрете месечните ползи от достъпа до клубовете.

Какво представлява замразяването?
Замразяването е временно спиране на членството Ви, по време на което:
• Вие не можете да посещавате клуба 
• месечната Ви такса не се таксува за съответния периода
• членството Ви остава валидно и се активира автоматично след края на периода на замразяването
Това е опция, която дава гъвкавост и защитава Вашия абонамент в случаи, когато временно не можете да тренирате.

Колко пъти мога да замразя членството си?
В рамките на 12-месечен период, Вие имате право на:
• до 2 месеца замразяване, при което всяко замразяване трябва да бъде с минимум 1 месец

Заплаща ли се замразяването?
Pulse не начислява такса за замразяване. Услугата е безплатна, независимо дали е по лични причини, пътуване, работа или друга необходимост. Необходимо е обаче да предплатите месеца след замразяването. Така се гарантира, че няма да има прекъсване в членството Ви и ще можете да продължите да посещавате след това.

Как да замразите членството си?
• изисква се да подадете минимум 5 дни предизвестие преди падежна дата т.е. 1-во число на месеца.
• директно през приложението Pulse с ограничение за един месец (нямате право да замразявате за повече от 1 месец през приложението)
• на рецепция с попълването на молба (с възможност за замразяване до 2 месеца)
• не можете да замразите членството си през първия пълен календарен месец след присъединяване.
Замразяването се активира от датата, която посочите в заявката, стига тя да отговаря на минималните изисквания.

Замразяване по медицински причини
Ако имате медицинско състояние, което временно Ви пречи да тренирате, имате право на:
• замразяване без ограничение в максималния период с предоставяне на съответния медицински документ.
Pulse си запазва правото да поиска актуализиран документ при по-дълги периоди.

Замразяване при бременност
• замразяването е напълно безплатно
• с ограничение до 9 месеца
• необходимо е медицинско удостоверение или документ от лекар
Замразяването може да бъде удължено за целия период на бременността и след раждане според препоръките на лекар. Всички заявки за удължаване или промяна на замразяване трябва да бъдат в писмена форма (по имейл или на рецепция в обекта, който посещавате).

Какво се случва след края на замразяването?
• Вашето членство се активира автоматично на датата, която сте посочили
• месечните такси се възобновяват
• Вие отново можете да използвате всички клубни услуги

Мога ли да прекратя членството си по време на замразяването?
Да, можете да прекратите и през периода на замразяване с едномесечно предизвестие.
Промяна на датите на замразяването
Вие можете да:
• удължите замразяването
• съкратите замразяването
• прекратите замразяването преждевременно
Тези промени зависят от наличния Ви лимит от 2 месеца годишно (освен при медицински причини).

Замразяване и плащания
По време на замразяването:
• Вашето членство не се таксува
• Вашите договорни отношения не се прекъсват
• таксата за прекратяване на замразяването не се начислява
Ако плащането Ви е било просрочено при влизане в периода на замразяване — ще трябва да го уредите преди промяна на статуса.

Pulse приветства гости, които желаят да опитат услугите на клуба, когато са придружени от активен член или при определени промоционални условия. Политиката за гости е създадена така, че да предостави на Вашите близки възможност да се запознаят с преживяването Pulse, без да се нарушава комфортът и сигурността на останалите членове.

Какво представлява Гост-поканата?
Гост-поканата е еднократен вход, който позволява на Ваш гост да използва:  
• Фитнес зоните
• Груповите занимания (при възможност и с резервация на място)
• СПА и уелнес зоните (в зависимост от обекта и капацитета)
Гостът трябва да бъде придружаван от Вас при първото си посещение и да спазва всички клубни правила.

Колко Гост-покани получавам като нов член?
Всеки нов член на Pulse получава:
• 2 безплатни Гост-покани
Тези покани са активни веднага след старта на Вашето членство и важат 60 дни.

Колко често един гост може да посещава Pulse?
За да осигурим равен достъп и да предотвратим злоупотреба с гост-поканите:
• Един и същ гост може да посети клуба до 1 път в рамките на 12 последователни месеца.
След достигане на лимита, гостът може да посещава клуба само като закупи собствено членство или със заплащане на еднократен вход.

Мога ли да закупя допълнителни Гост-покани?
Да. Може да закупите гост-покана на рецепция или да получите допълнително такива при оставяне на положителна оценка в Google за клуба, който посещавате.
Може ли гостът да посещава клуба без моето присъствие?
Да, след първоначалното посещение, при което Вие трябва да присъствате, гостът може да посещава клуба самостоятелно, стига:
• да има активна и валидна гост-покана
• да е преминал регистрация и подписал декларация за спазване на правилата
Pulse си запазва правото да изиска допълнителни документи при нужда.

Ограничения за гостите
За да гарантираме безопасност и комфорт:
• Гостите трябва да бъдат навършили 18 години
• Гостите трябва да представят валиден документ за самоличност
• Pulse си запазва правото да отказва достъп при нарушаване на поведение или неподходящо състояние
• Гостите трябва да спазват всички правила на клуба, включително правилата за снимки, поведение и безопасност
Ако гостът наруши правилата, Вашето членство може също да бъде повлияно.

Регистрация за групови тренировки за гости
Гостите не могат да бъдат регистрирани предварително за групови тренировки през приложението.
Те могат да бъдат регистрирани на рецепция при свободни места в груповото занимание.

Поведение на гости и отговорност на члена
Като член, Вие:
• носите отговорност за поведението на Вашия гост
• трябва да го запознаете с правилата на клуба
• трябва да гарантирате, че той/тя спазва инструкциите на треньорите
• следва да съдействате при необходимост от идентификация
Нарушения от страна на Вашия гост водят до действия срещу достъпа му, както и – при нужда – срещу Вашето клубно членство.

Може ли гостът да използва всички услуги?
Да, гостът получава достъп до:
• фитнес зони
• налични групови класове
• СПА/уелнес зони
• Pilates Reformer
• Революшън зона
Изключения:
• персонални тренировки
• услуги, които изискват допълнително заплащане

Отказ за достъп на гост
Pulse може да откаже достъп на гост, ако:
• гостът е достигнал лимита от 1 посещение в рамките на 12 месеца
• състоянието му представлява риск
• клубът е в максимален капацитет
• се провежда специално събитие с ограничен достъп

Pulse се стреми да осигури безопасна, вдъхновяваща и професионална среда за всички свои членове. За да поддържаме висок стандарт на обслужване и комфорт, е необходимо всички членове и гости да спазват следните правила. Те важат за всички клубове Pulse, като някои клубове могат да имат допълнителни вътрешни изисквания според конкретното оборудване или инфраструктура.
Общи правила за поведение
Уважение към персонала и другите членове
От Вас се очаква да:
• се държите уважително към персонала
• проявявате толерантност към другите членове
• използвате подходящ и ненакърняващ тон
• избягвате агресивно, провокативно или неподходящо поведение
Pulse не толерира:
• словесна или физическа агресия. 
• дискриминационно поведение
• заплахи или неуважение към персонал и членове
Клубът си запазва правото да прекрати членство при грубо нарушение.

Ползване на мобилни телефони и снимки
1. Телефонни разговори
• Телефонни разговори трябва да бъдат кратки и тихи, за да не пречат на останалите посетители.
• Не е позволено да провеждате разговори в студиата, басейните или СПА зоните.
2. Снимки и видео
Pulse разрешава снимки и видеа само при следните условия:
• В кадър не трябва да попадат други хора
• Снимането не трябва да пречи на тренировките
• Забранено е снимане в съблекални и мокри помещения
3. Професионално заснемане
Строго забранено, освен при предварително писмено разрешение от Pulse.
Това включва:
• DSLR / безогледални камери
• Професионално осветление или микрофони
• Стативи
• Комерсиално съдържание

Облекло и обувки
За Вашата безопасност:
• трябва да бъдете със спортни обувки донесени в залата за тренировка (затворени и чисти)
• подходящо спортно облекло е задължително
• не е позволено трениране по горнa част от екип (тип бельо)
• мокри дрехи от СПА зоните не се допускат в залите

Ползване на оборудване
• Използвайте уредите по указания начин
• Регулирайте тежестите според възможностите си
• След приключване — върнете аксесоарите и тежестите по местата им
• Забранено е изпускането на тежести по начин, който застрашава Вас или околните
• Оборудването не може да се запазва чрез оставяне на кърпа, бутилка или лични вещи
• На уредите се тренира задължително с ползване на лична кърпа, която се поставя между вас и уреда
• След използването на уред с добавяне на допълнителни тежести, те задължително се разтоварват след приключване на тренировката
Ако имате въпроси относно правилната техника, консултирайте се с инструктор.

Лична хигиена и почистване
Pulse поддържа най-високи стандарти на хигиена.
Вие сте длъжни да:
• почиствате уредите след употреба
• използвате лична кърпа
• спазвате хигиенни правила във всички зони
• използвате лична кърпа на уредите за тренировка и в СПА съоръженията
Забранено е:
• използване на масла, кремове или ексфолианти в СПА и басейните
• влизане в залите с мокри дрехи
• бръснене в различните зони

Съблекални и лични вещи в шкафчетата
• Шкафчетата са за временно ползване
• Вие сте длъжни да вземете вещите си след всяка тренировка
• Оставени вещи за през нощта могат да бъдат преместени от персонала освен ако нямате платен абонамент за шкафче.
Pulse не носи отговорност за загубени вещи или забравени вещи.

Храна и напитки
• Позволени: вода, спортни напитки, шейкове
• Забранени: храна в залите, кафе или напитки с отворен капак
• Хранене се допуска само в определените зони

Безопасност
Вашата безопасност е приоритет за Pulse.
Забранено е:
• да тренирате в нетрезво състояние
• да използвате оборудване без подходяща подготовка
• да изпълнявате опасни упражнения самостоятелно
• да оставяте предмети на пода, които създават риск
Ако почувствате неразположение, незабавно информирайте персонала.

Деца и непълнолетни
Pulse е клуб за пълнолетни лица.
• Изключения: лица над 16-18 годишна възраст, могат да тренират само с персонален треньор, а семейните карти допускат деца 12+ години с родител

Поведение в залите за групови занимания
По време на групови тренировки:
• следвайте инструкциите на треньора
• не влизайте след началото на часа
• не снимайте
• не говорете по телефона
• използвайте оборудването внимателно

Поведение в релакс и СПА зоните
• Душовете са задължителни преди ползване на водните съоръжения
• Моля, пазете тишина
• Избягвайте разговори по телефона
• Забранено е скачане в басейна
• Забранено е влизането с външни обувки
• Забранено е носене на стъклени съдове
• Ползването на кърпи в съоръженията е задължително
• Не е позволено ходене бос в СПА центъра
• Не е позволено влизане в сауната с джапанки

СПА зоните на Pulse са създадени, за да Ви осигурят спокойствие, релакс и възстановяване. За да поддържаме луксозна, хигиенична и безопасна среда, молим всички членове да спазват следните правила. Те важат за всички клубове със СПА зона.

Общи правила за използване на СПА зоната
Вашата безопасност
Моля, спазвайте инструкциите на персонала по всяко време.
Забранено е използването на СПА зоните, ако сте:
• в нетрезво състояние. 
• под въздействие на наркотични вещества
• със симптоми на инфекция или заболяване
Pulse си запазва правото да ограничи достъпа Ви до СПА зоната при преценка на служител.

Възрастови ограничения
• СПА зоната е достъпна само за лица над 18 години
• Гости под 18 години не се допускат

Задължителен душ
Преди ползване на каквото и да е СПА съоръжение, Вие трябва да вземете цялостен душ:
• след тренировка
• след сауна/парна баня
• задължително преди влизане в басейн или джакузи
Това гарантира хигиена и комфорт за всички.

Обувки и облекло
• В СПА зоната се влиза само с джапанки
• В СПА зонате се влиза само с подходящо облекло (бански костюм)
• Забранени са външни обувки

Сауна
Правила в сауната
• Седнете върху кърпа
• Не оставяйте лични вещи по пейките
• Поддържайте тишина
• Не използвайте масла, кремове или аромати (освен ако клубът изрично не ги предоставя)
• Не изливайте вода или други течности върху нагревателите
• Джапанките се оставят извън сауната
Препоръчително време за престой
• между 10 и 15 минути (в зависимост от индивидуалната Ви поносимост)

Парна баня
Поведение
• Влизайте с кърпа или бански
• Седнете върху лична кърпа
• Не използвайте ексфолианти, масла или кремове
• Не стойте до вратата — парата може да излезе и да наруши температурата
• Забранено е изливане на вода върху датчиците в съоръжението
Хигиена
• Дръжте краката си на кърпа
• Не изстисквайте вода от кърпата по пода
• При напускане затворете вратата бързо за поддържане на температурата

Топъл басейн
• Душът преди влизане е задължителен
• Не се позволява скачане
• Стъклени съдове са строго забранени
• Поддържайте умерен тон
• Не оставяйте джапанки по ръба на басейна

Джакузи
Задължителни правила
• Влизайте задължително след душ
• Забранено е потапяне на глава под водата
• Забранено е използване на масла, лосиони, кремове
• Забранено е стоене на ръба на джакузито
• Избягвайте силен разговор или смях, който пречи на другите клиенти в обекта
• Не се допуска хранене вътре
Препоръчително време
• не повече от 10–15 минути наведнъж

Плувен басейн
Поведение
• Плувайте по посока на обозначените коридори
• Не пречете на други плувци
• Не е позволено скачане
• Мокренето на хора в релакс зоната е забранено
• Не оставяйте кърпи или вещи върху шезлонги в басейновата зона, за да „запазите“ място
Хигиена
Задължително:
• душ преди басейна
• използването на плувна шапка
• подходящ бански (не бельо)

Шоков басейн
Безопасност
• Влизайте внимателно
• Не потапяйте глава
• Избягвайте рязко скачане
• Стойте между 15 и 60 секунди, според личната Ви поносимост

Външен басейн
• Спазвайте правилата за тишина
• Забранено е тичане около басейна
• Забранени са стъклени бутилки
• Поддържайте хигиена
• Следете обявените часове за почистване

Релакс зона
Това е зона за спокойствие.
Моля, спазвайте:
• тишина
• спокойна атмосфера
• липса на телефонни разговори
• липса на тренировки, стречинг, йога или други активности
Леглата не могат да се „запазват“ чрез вещи или кърпи.

Храна и напитки в СПА зоната
Позволени:
• вода в затворена бутилка (не стъклена)
Строго забранени:
• храна
• кафе, чай, напитки с капак
• алкохол
• стъклени съдове

Безопасност при медицински състояния
Не използвайте СПА съоръжения, ако имате:
• високо кръвно налягане
• сърдечни оплаквания
• кожни инфекции
• временни възпаления
• отворени рани
При бременност → консултирайте се с лекар преди използване на топлинни съоръжения.

Поведение, което може да доведе до ограничаване на достъпа
Pulse може да ограничи достъпа Ви при:
• неподходящо поведение
• пречене на други членове
• неспазване на хигиенните изисквания
• снимки на други гости
• създаване на риск

За да гарантираме безопасност, ред и високо качество на услугата, Pulse използва система за контрол на достъпа чрез видеонаблюдение, QR код и check през мобилното приложение на Pulse Club. Всички членове трябва да се придържат към долупосочените правила при всяко посещение на клуба.
Вашата членска карта (физическа и дигитална)
Всеки член на Pulse получава:  
• физическа членска карта (използва се за отклюване и заключване на шкафчетата в съблекалните и удостоверяване на самоличност. Чрез пластиката може да се осигури достъп до клуба на рецепция)
• чрез мобилно приложение Pulse Club / QR код (препоръчителният метод за достъп)

Приложението Pulse Club (QR код/вход с Bluetooth)
Вход през профила Ви в приложението Pulse Club.
Функции:
• достъп до клуба с едно сканиране
• автоматична идентификация
• връзка с Вашите резервации
• известия за плащания и статус на членство
• автоматично обновяване без нужда от подмяна

Забравена карта / телефон
Ако забравите своята карта или телефон:
• Посетете рецепция
• Служителят ще Ви идентифицира чрез документ или данни от Вашия профил
• Ще Ви бъде осигурен еднократен ръчен достъп
Повтарящи се случаи могат да доведат до проверка на членския статус или подмяна на карта.

Подмяна на физическа карта
При загубена карта:
• издава се нова
• може да има административна такса
• старата карта се деактивира от системата незабавно

Влизане и излизане от клуба
Вие трябва да регистрирате влизане и излизане от клуба чрез система за контрол на достъпа чрез видеонаблюдение или приложението Pulse Club.
Това е необходимо за:
• отчитане на капацитета
• защита на Вашето членство
• сигурност на останалите
• коректно управление на резервации
Забранено е:
• да влизате без сканиране
• да минавате заедно с друг човек
• да бутате турникета или да ги държите отворени за други лица
• да предоставяте Вашата карта на друго лице

Използване на членска карта от друго лице
Строго забранено.
Ако се установи:
• картата се блокира незабавно
• Вашето членство може да бъде прекратено
• достъпът на другото лице се отказва
• клубът може да изиска административна такса
Това правило съществува, за да предотврати злоупотреби и да защити членовете.

Идентификация при съмнение
Pulse може да изиска допълнителна идентификация (лична карта / документ) ако:
• снимката в системата не съвпада
• има съмнение за неправомерен достъп
• има несъответствия в членския статус
Отказ за идентификация → отказ за достъп.

Ограничен достъп при неплатени такси
Ако Вашето плащане не бъде обработено:
• достъпът Ви може временно да бъде ограничен
• ще бъдете уведомени чрез приложението с push notification или sms
• след плащане достъпът се възстановява автоматично

Достъп до различни зони според членство
Някои клубове или зони (например СПА или ВИП зона за персонални тренировки) могат да имат:
• различни правила за достъп
• ограничения според вида членство
• изискване за допълнително заплащане
Информация за това се предоставя при сключване на договора и в приложението.

Капацитет на клуба
В периоди на високо натоварване (пикови часове):
• достъпът може временно да бъде спрян (това се прави за Вашата безопасност)
• персоналът ще допуска членове по ред на пристигане

Правила за достъп при специални събития
По време на:
• ремонти
• технически профилактики
• клубни събития
• снимки или заснемания
Достъпът до някои зони или целия клуб може да бъде ограничен.

Отказ за достъп
Pulse може да откаже достъп ако:
• Вие сте в нетрезво състояние
• нарушавате правилата
• имате агресивно поведение
• застрашавате безопасността на други
• картата Ви е прекратена
• сте с просрочено плащане
• отказвате проверка на самоличност
Отказът за достъп се документира и може да доведе до преглед на членството Ви.

Напускане на клуба
Моля:
• използвайте системата за контрол на достъпа чрез видеонаблюдение / мобилното приложение Pulse Club
• не оставяйте лични вещи в шкафчетата
• спазвайте указанията на персонала при аварийни ситуации

Pulse поставя здравето и безопасността на своите членове и персонал на най-високо ниво. Клубовете са оборудвани с модерни системи за наблюдение, аварийни изходи, противопожарна инфраструктура и служители, обучени да реагират при инциденти. Задължение на всеки член е да спазва правилата в тази секция.
Вашата отговорност за здравето Ви
При започване на тренировки Вие потвърждавате, че:
• сте в добро здравословно състояние
• нямате медицински противопоказания за физическа активност
• информирали сте Вашия треньор за всякакви заболявания, травми, болки или неразположения
• ще прекратите тренировка незабавно при дискомфорт. 
Pulse не носи отговорност за травми, възникнали поради:
• неправилна употреба на оборудване
• игнориране на указанията на персонала
• прекомерни натоварвания, надхвърлящи Вашите възможности

Спешни ситуации и инциденти
Какво да направите в случай на инцидент
При всяка спешна ситуация:
1. Спрете дейността
2. Уведомете най-близкия служител или инструктор
3. Следвайте техните инструкции
Персоналът на Pulse е обучен да реагира при:
• припадък
• нараняване
• падане
• рязко влошаване на състоянието
• паническа атака
• проблеми с дишането

Пожарна безопасност и евакуация
Аварийни изходи
Вие сте длъжни:
• да се запознаете предварително с аварийните изходи
• да не блокирате изходи или коридори
• да спазвате маркировките
Евакуация
При пожарна аларма:
• незабавно прекратете дейността
• не вземайте лични вещи
• последвайте указанията на персонала
• използвайте само аварийните изходи
• не използвайте асансьори
Поведение при риск или опасна ситуация
Моля, уведомете персонала при:
• мокър под или разлив
• разхвърляно оборудване
• повредени уреди
• подозрителни лица
• необичайно поведение
Pulse реагира незабавно, за да отстрани риска.

Болести, инфекции и симптоми
За да защитим членовете, Pulse има политика „Не тренирай, ако си болен“.
Забранено е посещение, ако имате:
• температура
• кашлица или силна хрема
• инфекциозни заболявания
• кожни инфекции
• повръщане или гадене
• симптоми на вирусно заболяване
При нужда Pulse си запазва правото да откаже достъп.

Алкохол
Строго забранено е да посещавате клуба, ако сте:
• в нетрезво състояние
• под въздействие на наркотици
• консумирали субстанции, които променят поведението Ви
Персоналът има право да откаже достъп или да помоли член да напусне клуба.

Поведение около басейни, топли/шокови басейни и джакузи
За безопасност:
• не тичайте
• не скачайте
• не бутайте други хора
• не се гмуркайте в плитки зони
• не потапяйте глава под вода в джакузито и студения басейн
В мокрите зони е често хлъзгаво — бъдете внимателни.

Използване на оборудване по предназначение
Вие трябва:
• да използвате уредите само за техните цели
• да следвате указанията на инструктора
• да не променяте конструкцията на уредите
• да не правите опасни или нестандартни движения без надзор
Ако не сте сигурни, попитайте служител.

Прекратяване на Вашата тренировка
Треньор или служител може да Ви помоли да прекратите тренировка, ако:
• съществува риск от нараняване
• изпълнявате упражнение по опасен начин
• сте във видимо лошо състояние
• нарушавате правилата на клуба
Това се прави с цел Вашата безопасност и безопасността на останалите членове.

Първа помощ
Персоналът на Pulse е обучен в оказване на първа помощ.
При необходимост:
• ще получите първична помощ
• може да бъде повикан медицински екип
• може да бъдете придружени докато пристигне помощ

Ограничения за трениране на членове
Pulse може временно да ограничи тренировки, ако:
• имате неразрешени медицински състояния
• представлявате риск за здравето си
• сте в интензивно възстановяване след операция

Неподходящо поведение
Следните действия могат да доведат до ограничаване на достъпа:
• грубо отношение към персонал
• агресия
• нарушаване на здравните правила
• умишлено опасно поведение
• неспазване на инструкциите
• пушене на територията на клуба (цигари и/или електронни устройства)

Pulse прави всичко възможно да поддържа безопасна среда, но не носи отговорност за загубени или повредени вещи. Вие сте длъжни да се грижите за Вашите лични предмети и ценности през цялото време на пребиваването Ви в клуба.

Лични вещи
Вашата отговорност
• Pulse не носи отговорност за загуба, кражба или повреда на вещи, оставени в клуба или съблекалните.
• Моля, носете минимум лични вещи и не оставяйте ценности без надзор.  
• Ако носите ценни предмети, използвайте сейфовете в обектите и ги дръжте заключени.

Забранени вещи в клуба
От съображения за сигурност следните предмети са забранени:
• стъклени бутилки (в която и да е зона на клуба)
• запалими материали
• оръжия
• опасни предмети или инструменти
• големи багажи

Съблекални и шкафчета
Ползване на шкафчета
• Шкафчетата са за временно съхранение по време на Вашето посещение.
• Вие трябва да ги освободите при напускане на клуба освен ако нямате закупен месечен абонамент за ползване на шкафче.
• Оставени вещи ще да бъдат премахнати от персонала след края на работния ден.
Заключване
• Уверете се, че Вашият шкаф е напълно заключен.
• Pulse не носи отговорност за вещи, оставени в отключени шкафчета.

Забравени, изгубени или намерени вещи
Ако намерите чужда вещ
• Моля, предайте я на рецепция.
Ако сте загубили вещ
• Информирайте рецепция възможно най-скоро.
• Персоналът ще провери дали вещта е предадена.
• Може да бъде попълнен протокол за изгубена вещ.
За колко време се пазят намерени вещи?
• Pulse пази намерени вещи до 48ч.
• След този срок вещи могат да бъдат унищожени или дарени, според стандартите на клуба.
Хигиенни предмети
По хигиенни причини следните предмети НЕ се съхраняват, дори и намерени:
• кърпи
• бельо
• чорапи
• козметика
• бутилки за вода
• самобръсначки
• хигиенни продукти
Те се изхвърлят незабавно.
Ценни предмети
Намерени предмети като:
• телефони
• портфейли
• бижута
• документи
се съхраняват при строги условия за сигурност и може да се изиска лична идентификация при взимане.

Отговорност при инциденти
Ограничение на отговорността
Pulse не носи отговорност за:
• лични вещи, оставени без надзор
• предмети в отключени шкафчета
• вещи, оставени в общи зони
• вещи оставени след работно време в шкафчета, за които не се заплаща месечен/годишен абонамент.

Повредено или забравено оборудване
Ако повредите клубно оборудване:
• трябва да уведомите персонала незабавно
• може да се наложи да попълните инцидентен протокол
• може да се наложи да заплатите нанесената щета

Рискове при тренировка
Вие потвърждавате, че:
• тренирате на свой риск
• сте отговорни за собственото си състояние
• ще прекратите дейност при болка или дискомфорт

Неправилна употреба на уреди
Щети, причинени поради невнимателна или неправилна употреба на уреди могат да доведат до:
• ограничаване на достъп
• административна такса
• прекратяване на членство

Отговорност за поведение на гости
Вие носите пълна отговорност за:
• поведението на Вашите гости
• щети, причинени от гост
• нарушения на правилата, извършени от гост
Pulse има право да прекрати гост-покана, както и членството Ви при сериозни нарушения от страна на Вашия гост.

Pulse предлага разнообразие от удобства, които да направят Вашето посещение комфортно, безопасно и приятно. Моля, запознайте се с правилата за използване на всяка услуга, за да поддържаме висок стандарт и отлична организация.

Кърпи
Предоставяне на кърпи
• Pulse НЕ предоставя кърпи за тренировка и СПА зона, може да закупите такава от клуба, който посещавате.
• Ако не желаете да закупите кърпа сте длъжен да си осигурите такава.
• Възможно е да се предоставят малки и големи кърпи (за тяло и лице).
Тоалетни принадлежности
В повечето клубове Pulse ще намерите:
• качествени душ гелове
• шампоани
• лосиони за тяло
• сешоари
• преса за коса
Моля, използвайте ги според нормите:
• не взимайте продукти извън клуба
• не използвайте свръх количество
• оставяйте зоните чисти след употреба

EVOLT, сегментен анализ и консултации
Pulse може да предоставя:
• сегментни анализи на тялото
• консултации с треньор
• определяне на тренировъчни цели
Наличието зависи от типа абонамент и конкретния клуб.

Интернет/Wi-Fi
• Всички клубове Pulse предоставят безплатен интернет за членовете.
• Данните за достъп не са необходими.
• Неразрешени устройства или масови изтегляния могат да бъдат блокирани.

Паркинг
Паркинг правилата зависят от конкретния клуб.
Ако клубът има собствен паркинг:
• Вие можете да ползвате паркинга в рамките на Вашето посещение до 3ч.
• Не е позволено да използвате паркинга, ако не сте в клуба.
• Превишаването на максималното време може да доведе до такси или ограничения.
Ако клубът използва партньорски паркинг:
• Може да се прилага валидиране чрез рецепция.
• Следвайте инструкциите на служителите.
Забранени действия:
• паркиране на повече от един автомобил от член
• запазване на места
• блокиране на вход/изход
• оставяне на автомобил за целодневно ползване
• паркиране извън регламентирамите парко места
Pulse не носи отговорност за щети по автомобили на паркинга.
Зареждане на устройства
• Някои клубове предоставят USB зареждащи точки в зоните за релакс.
• Не оставяйте устройства без надзор.
• Pulse не носи отговорност за изгубени телефони или слушалки, оставени да се зареждат.

Зона за отдих и релакс, и социални пространства
В някои клубове има зони за релакс.
Моля:
• поддържайте тишина
• не заемайте маси за дълги периоди
• не провеждайте онлайн срещи с висок звук
• не оставяйте вещи без надзор
• храна е позволена само ако зоната е обозначена за това

Pulse храна
В някои Pulse клубове, предлагаме храна Pulse Food:
• Можете да закупите здравословни ястия и напитки
• Консумация е разрешена само в обозначените зони
• Храни не се допускат в залите за тренировка и СПА зоните

Масажни процедури и допълнителни платени услуги
Pulse предлага:
• спортни масажи
• релаксиращи масажи
• лимфен дренаж (според клуба)
• Pilates Reformer (където е налично)
• персонални програми
• тренировъчен план
• хранителен режим
Правила:
• Услугите са с предварителна резервация
• Отмяна е възможна до 24 часа предварително
• По-късна отмяна се таксува като проведена
• Вие трябва да пристигнете 5–10 минути по-рано

СПА оборудване (шезлонги, столове, релакс легла)
Pulse изисква:
• да не „резервирате“ места чрез кърпи или вещи
• да освободите мястото след ползване
• да не местите мебели без разрешение

Настоящият раздел описва правните и организационни условия за използване на услугите на Pulse. С приемането на членство Вие се съгласявате да спазвате политиките, публикувани в този Помощен център, които са неразделна част от условията на клуба.
Приемане на условията
С подписване на договора и активиране на членството Ви:
• Вие потвърждавате, че сте прочели и разбирате всички клубни правила
• приемате политиките за безопасност, достъп, резервации и поведение
• се съгласявате да спазвате указанията на персонала
Pulse може да променя тези условия при нужда, като Ви уведомява своевременно чрез приложението или имейл.
Промени в условията
Pulse има право:
• да прави промени в правилата
• да актуализира графици
• да добавя или премахва услуги
• да регулира достъп до зони
• временно да затваря клубове за ремонт и/или профилактики
Всички промени се публикуват в приложението и се считат за приети след уведомяване.
Политика за снимки и видеозаснемане
Лични снимки
Вие можете да правите снимки само ако:
• в кадър не попадат други хора
• снимането не нарушава комфорта на околните
• не блокирате пространство или оборудване
• снимките не са с професионална цел
Забранено е:
• снимане в съблекалните
• снимане в парна баня, сауна, душове и мокри зони
• заснемане на групови тренировки
• използване на професионална техника без разрешение
Професионално/комерсиално съдържание
Разрешено е само след писмено одобрение от Pulse Management.

Защита на личните данни
Pulse спазва изцяло изискванията на Защита на личните данни (GDPR) и обработва Вашите данни съобразно следните принципи:
• законност
• прозрачност
• минимизация
• ограничаване на целите
• точност
• ограничение на съхранението
• поверителност и сигурност
Вашите данни се използват само за:
• управление на членството
• резервации
• сигурност при достъп
• комуникация с Вас
• финансово администриране

Какви данни събираме
Pulse може да събира:
• Име, имейл, телефон
• Снимка за идентификация
• Дата на раждане
• Данни при директен дебит (картови данни)
• История на посещения
• Резервации и активности в приложението
• Харесвания и предпочитания в профила
• Медицинска информация само ако доброволно я предоставите

Как съхраняваме Вашите данни
Вашите данни се съхраняват:
• в защитени системи
• с ограничен достъп от упълномощени служители
• на сървъри с криптиране
• за период, определен от закон
Ще съхраняваме вашите лични данни за периода, необходим за изпълнение на целите, описани в настоящото Известие за поверителност, освен ако по-дълъг срок не е изискан или позволен от закона (например за данъчни или договорни цели).

Вашите права
Вие имате право да:
• получите копие от всички Ваши данни
• коригирате информация
• изтриете данни
• ограничите обработването
• възразите срещу определено обработване
• заявите преносимост на данни

Маркетингови комуникации
Вие можете да изберете:
• да получавате или не получавате маркетингови съобщения
• да редактирате предпочитанията си в приложението
Маркетинговите съобщения включват:
• събития
• кампании
• промоции
• нови услуги
Вие можете да се отпишете по всяко време.

CCTV и видеонаблюдение
Pulse използва видеонаблюдение за:
• сигурност
• защита от кражби
• контрол на достъпа
• безопасност на членовете
Видеонаблюдение НЕ се използва за:
• наблюдение на тренировки
• маркетингови цели
• анализ на поведение
Записите се съхраняват по ограничен срок, според закона.

Ограничение на отговорността
Pulse не носи отговорност за:
• травми, възникнали поради неправилна употреба на оборудване
• злополуки, причинени от неспазване на правилата
• лични вещи, оставени без надзор
• щети вследствие на форсмажор

Право на достъп до клубните зони
Pulse може да:
• ограничава достъпа до определени зони
• премахва или обновява оборудване
• въвежда график на натовареност
• временно затваря зони при ремонт
Без да носи отговорност за ограниченията.

Прекратяване на членство поради нарушение
Pulse може да прекрати членството Ви, ако:
• предоставяте картата си на други лица
• проявявате агресия
• не спазвате инструкциите на персонала
• нарушавате многократно правилата за резервации
• създавате риск за други членове
Прекратяването подлежи на преглед от мениджър на клуба.

Форсмажор
Pulse не носи отговорност при:
• природни бедствия
• пожар
• технически срив
• спиране на ток
• пандемии
• други извънредни обстоятелства
Временното затваряне не подлежи на компенсации, освен ако е указано друго.

Всеки клиент може да трупа точки, да отключва нива и да печели награди – директно през.  приложението Pulse Club! С лоялна програма всяка твоя активност се превръща в реален напредък. Колкото повече тренираш, резервираш и постигаш, толкова повече печелиш.

Какво представлява програмата?
Новата лоялна програма е напълно интегрирана в мобилното приложение Pulse Club и превръща всяко твое действие – от първото посещение до завършените серии тренировки – във възможност да печелиш точки, монети, нива и реални награди.

Постижения
Всяка важна крачка в Pulse – като първа посещение, първо групово занимание, сезонни предизвикателства – ти носи значка. Проследявай напредъка си и празнувай пътя към успеха. Запознай се подробно с това, което можеш да постигнеш в Pulse Club.

Предизвикателства
• Не пропускай резервирано групово занимание – на всеки 5 последователни пъти печелиш награда.
• Посещавай обекта минимум веднъж седмично – на всеки 4 седмици печелиш награда.

Бутик с награди
С натрупаните монети можеш да пазаруваш в специалния Pulse Бутик – директно в приложението. Избери от:
☕ Напитки: кафе и протеин
👕 Мърч: P.BoxX, Протеинов бар, My Zone часовник, тениска, и още артикули
🤩 Услуги: Масаж, Pilates Reformer тренировка, тренировки с инструктор, сегментен анализ Evolt, резервация в Pulse клубни хотели, гост-покана за твой приятел и др.

Как да започнеш?
Изтегли или обнови приложението Pulse Club => Влез в секцията „Pulse Rewards“ => Започни да трупаш точки още днес!

Защо да се включиш?
✔️ Повече мотивация за постоянство
✔️ Ясен и измерим прогрес
✔️ Реални бонуси и подаръци
🎯 С Pulse Club, всяка твоя стъпка в залата има значение.
Не просто тренирай – развивай се. Печели. Изживей най-добрата си фитнес форма с мотивация, която се възнаграждава.

В Pulse Вие и служителите на компанията Ви получавате достъп до най-добрите спортни и СПА съоръжения в България. Нефинансовите стимули повишават в пъти ангажираността на служителите към компанията.

Няма минимален срок на договора. Изискваме единствено 1 пълен календарен месец предизвестие при прекратяване, за да осигурим гладък и прозрачен процес за вашата организация.

Pulse предлага гъвкави решения за корпоративно финансиране, така че всяка компания да избере структура, която най-добре отговаря на бюджета и целите за благосъстояние на служителите.
Възможните модели включват:
• Пълно финансиране на абонаментите
• Частично финансиране, съобразено с нуждите и политиката на компанията
• Самофинансиране от служителите, подкрепено чрез вътрешна комуникация за наличните опции.

Тази гъвкавост позволява на всяка организация да избере най-подходящия модел за екипа си.

Да. Всеки абонамент на Pulse включва пълен достъп до всички групови занимания, с изключение на премиум формати като Pilates Reformer.  

Не предлагаме пробни тренировки. Вашите служители могат да запишат оглед във всеки от клубове на Pulse, за да се запознаят с обстановката и услугите преди записване. 

Не предлагаме пробни тренировки. Вашите служители могат да запишат оглед във всеки от клубове на Pulse, за да се запознаят с обстановката и услугите преди записване.